服務範圍及地區限制
sand77 作為投注及娛樂平台，相關服務的可用性取決於你所在地區的本地法律。香港玩家可透過 FPS、PayMe、AlipayHK 進行存提款，但你的使用權利與責任由你所在司法管轄區的法律決定。我們不代表任何政府機構或監管機關。帳戶開設、遊戲參與及獲利提取均受這些地區法律約束。如對你的地區適用法例有疑問，建議先向當地有關部門查詢。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
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客服及查詢途徑
帳戶問題、付款查詢或法律政策相關的疑問，我們備有多個支援渠道。透過網頁客服表格、電郵或應用內訊息聯絡團隊，預期回應時間按查詢類別而定。若涉及帳戶驗證或提款核實，請備妥相關文件以加快處理。
網頁客服
透過平台客服表格提交查詢。法律及帳戶政策相關問題會轉交專責團隊處理。回應時間一般為 24 小時內。
電郵支援
將詳細查詢發至帳戶支援信箱。涉及文件驗證的事項，可附上相關截圖或掃描副本，加快核實流程。
應用內訊息
登入帳戶後，點擊訊息版面直接與團隊溝通。即時查詢如付款確認、提款狀態等可更快回覆。
安全及保護
數據安全及帳戶管理
你的帳戶資訊及交易記錄受加密保護。sand77 遵守本地資料私隱法例，不會將個人資料出售予第三方；登入時採用一次性密碼驗證，提款前需重新身份確認。Cookie 用於追蹤登入狀態及偏好設定，可在瀏覽器設定中管理。帳戶靜止 12 個月後將進入休眠狀態，但記錄保留以供查詢。
數據加密
FPS、PayMe、AlipayHK 交易及登入驗證均透過 SSL 加密傳送。帳戶密碼只儲存雜湊形式，sand77 職員無法查看。
身份驗證
初次開戶需提交身份證明文件。提款申請時會再次核實，確保資金流向本人帳戶。如資料有變應立即通知客服。
Cookie 政策
平台使用 Cookie 紀錄登入狀態、語言偏好及遊戲歷史。你可在瀏覽器設定中清除或停用 Cookie，但部分功能（如帳戶登入）可能受影響。
帳戶靜止
12 個月無任何活動（登入、投注、存提款）的帳戶將進入休眠。帳戶保留，交易記錄可隨時查閱，聯絡客服可重新啟用。
隱私查詢
你有權查詢 sand77 持有的你的個人資料及其使用方式。向客服提出數據查詢申請，我們會在合理時間內提供副本及使用記錄。
資料修正
如發現帳戶資訊有誤（如姓名、電郵、銀行戶口等），立即聯絡客服。提供新資料及身份證明後，我們會更新記錄。
法律及帳戶常見問題
sand77 提供的服務受你所在地區的本地法律管轄。相關服務的可用性及使用權利由當地法律決定，sand77 不代表任何政府或監管機構。如對適用法例有疑問，請向當地有關部門查詢。
帳戶開設可用性取決於你的地區法律。香港玩家可透過 FPS、PayMe、AlipayHK 進行本地付款。非香港地區的玩家應先確認當地法律是否允許投注平台使用。
多數存款透過 FPS 轉帳、PayMe 或 AlipayHK 於數分鐘內到帳。提款則需經帳戶驗證及銀行處理，一般 1-2 個工作日完成。實際時間視銀行及金融機構而定。
登入時採用一次性密碼驗證，提款前需重新身份確認。勿向任何人透露密碼及驗證碼。如懷疑帳戶被盜用，立即聯絡客服凍結帳戶。定期檢查登入記錄及交易歷史確保無異常活動。
個人資料僅用於帳戶驗證、交易處理及合規檢查。sand77 遵守本地資料私隱法例，不會出售資料予第三方。詳見私隱政策。如欲查詢或修正資料，可向客服提出申請。
12 個月無活動的帳戶進入休眠狀態。帳戶仍保留，交易記錄可查閱，餘額不會失去。聯絡客服可隨時重新啟用帳戶。
可以。向客服提出帳戶刪除申請，確認無未結清餘額及待處理交易後，我們會根據法定保留期限逐步刪除或匿名化個人資料。部分交易記錄可能基於法律規定須保留。